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Titre
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Description
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Nous recherchons un Chasseur motivé et courtois pour rejoindre notre équipe au sein d'un hôtel haut de gamme. En tant que Chasseur, vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle essentiel dans leur expérience globale. Vous serez responsable de l'accueil, de l'assistance aux bagages, de la coordination avec les autres services de l'hôtel et de la fourniture d'informations utiles aux clients. Votre attitude professionnelle, votre présentation impeccable et votre connaissance approfondie de l'établissement et de ses environs contribueront à garantir un service exceptionnel.
Le Chasseur travaille en étroite collaboration avec le personnel de la réception, les voituriers et le service de conciergerie pour assurer une prise en charge fluide et agréable des clients dès leur arrivée jusqu'à leur départ. Il doit être capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau de courtoisie et de discrétion. Une bonne condition physique est requise, car le poste implique de soulever et de transporter des bagages.
Les responsabilités incluent également l’ouverture des portes, l’appel des taxis, la gestion des messages et colis pour les clients, ainsi que la transmission d’informations sur les attractions locales, les restaurants et les services disponibles. Le Chasseur doit également être attentif aux besoins particuliers des clients et savoir anticiper leurs attentes.
Ce poste est idéal pour une personne dynamique, orientée vers le service client, ayant une excellente présentation et une grande capacité d’adaptation. Une expérience préalable dans un environnement hôtelier est un atout, tout comme la maîtrise de plusieurs langues étrangères, notamment l’anglais.
Rejoindre notre établissement, c’est intégrer une équipe passionnée par l’excellence du service et le souci du détail. Si vous aimez le contact humain, que vous êtes ponctuel, fiable et que vous souhaitez évoluer dans un cadre prestigieux, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les clients à leur arrivée à l'hôtel
- Aider au transport et à la manipulation des bagages
- Coordonner avec la réception et le service de conciergerie
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Appeler les taxis et organiser les transports pour les clients
- Gérer les messages, colis et livraisons destinés aux clients
- Maintenir l'entrée de l'hôtel propre et accueillante
- Assurer un service rapide et courtois à tout moment
- Anticiper les besoins des clients et y répondre efficacement
- Respecter les normes de sécurité et de confidentialité
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un hôtel ou un environnement de service
- Excellente présentation et sens du service client
- Bonne condition physique pour porter des bagages
- Capacité à travailler sous pression et en horaires flexibles
- Maîtrise du français et de l’anglais, autres langues un atout
- Ponctualité, fiabilité et discrétion
- Connaissance des attractions touristiques locales
- Attitude professionnelle et courtoise en toutes circonstances
- Capacité à travailler en équipe
- Souci du détail et sens de l’organisation
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous déjà travaillé dans un hôtel ou un environnement similaire ?
- Parlez-vous d'autres langues que le français ?
- Êtes-vous disponible pour travailler les soirs, week-ends et jours fériés ?
- Comment réagiriez-vous face à un client mécontent ?
- Quelle est votre approche pour offrir un service client exceptionnel ?
- Avez-vous une bonne connaissance de la ville et des attractions locales ?
- Êtes-vous à l’aise pour porter des charges lourdes ?
- Comment gérez-vous les situations stressantes ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans notre établissement ?
- Quelles sont vos attentes professionnelles pour ce poste ?
